FUNDAÇÃO LEANDRO BEZERRA -RECEPCIONISTA - Banca do Toni - Concursos Públicos

FUNDAÇÃO LEANDRO BEZERRA -RECEPCIONISTA

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RECEPCIONISTA (nível médio) LÍNGUA PORTUGUESA, prof. Augusto Sá – 100p 1. Compreensão e interpretação de textos. 2. Ortografia: emprego das letras e acentuação gráfica. 3. Classes de palavras e suas flexSaiba Mais


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RECEPCIONISTA (nível médio)

LÍNGUA PORTUGUESA, prof. Augusto Sá – 100p

1. Compreensão e interpretação de textos.

2. Ortografia: emprego das letras e acentuação gráfica.

3. Classes de palavras e suas flexões.

4. Processo de formação de palavras.

5. Verbos: conjugação, emprego dos tempos, modos e vozes verbais.

6. Regras gerais de concordância nominal e verbal.

7. Regras gerais de regência nominal e verbal.

8. Colocação dos pronomes átonos.

9. Sinônimos, antônimos, homônimos, parônimos e figuras de linguagem.

10. Emprego dos sinais de pontuação.

ESPECÍFICO - RECEPCIONISTA

Abertura, recebimento, encaminhamento, registro e distribuições de processos e de correspondência interna e externa.

Assuntos correlatos à respectiva área.

Atendimento ao público.

Atendimento telefônico (formas de tratamento, linguagem, tom de voz e domínio da informação solicitada).

Classificação de documentos.

Arquivo, controle sistemático e registro de documentos.

Controle de agenda.

Equipamentos eletrônicos e telefônicos.

Exame de correspondência recebida. Análise e coleta de dados.

Mesas telefônicas: transferências das ligações, modo de espera e recursos diversos.

Noções básicas de Arquivos e/ou fichários de documentos.

Noções básicas de organização e administração.

Operação de equipamento PABX.

Organização, manutenção e atualização de arquivos de documentos.

Programas e projetos de organização dos serviços administrativos.

Regras de atendimentos e de recepção ao Público em geral.

Serviços Gerais de escritório.

Sistema de comunicações administrativas.

 

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